フレッツ光でネットに繋がらない！モデム交換をした件

時代遅れでも・・

急にネットが繋がらなくなったのでNTTに電話相談した結果、モデムを替えることになりました。２００８年に設置した当時の古い物だったので故障も考えられるからです。

モデムに繋ぐ光ケーブルがちょっと厄介でした。参考までにどうぞ！

▼ちなみに、これを期にネット回線事業者を変更しました。

⇒【実録】フレッツ光からドコモ光に転用・プロバイダーは継続

NTTのレンタル機器は古くなれば交換になる

ある日Wi-Fiのランプが点滅し、ネットに接続されなくなりました。

⇒Wi-Fiルーターが点滅でネットが使えない！３つの中から原因究明

当時わたしはフレッツ光を利用してたのでそこに電話。するとモデムを交換。もう既に設置してから１２前の代物だったからです。

本当はもっと早く新しいモデムに交換して欲しかったけど、あちらから連絡が来るサービスは無い様です。まだ使えるし故障では無いからなのでしょう。

午前中に電話すれば、その日に届くかも

フレッツ光に「ネット接続の不具合」についての問い合わせをしたのは午前１０時半くらい。わたしはその経緯や症状について説明。

その結果オペレーターの返答は、新しいモデムと交換でした。

■新しいモデムについて

• 新しいのと交換しましょう
• この時間ですと今日中に届くかも？
• 『テルウェル』という会社の人が「新しいモデム」を配達しに来る

■古いモデムについて

• 新しいモデムと一緒に「古いモデムの回収方法とそのアイテム」が届く

• 返却は「クロネコヤマト」で行う。その書類も中にある。電話をすれば取りに来る。（またはクロネコヤマト取り扱いのコンビニで受け付ける）
• （モデム・電源アダプター）の２つだけを返却する

とのこと。古い品物ですし、あれこれ時間をかけるよりは早いと考えたのでしょう。

▼テルウェルとはNTTグループ会社。フレッツ光で貯まったポイントと商品を交換してくれます。

⇒フレッツ光メンバーズクラブのポイント失効前に豪華商品と交換した

昼前に宅配者から電話が来た

そうこうしていると、お昼の頃にテルウェルから電話がかかってきました。内容は、「午後１時頃に家にいますか？」とのこと。

わたしはこれから用事があったので夕方に時間を変更。自分指定の時間を告げました。もし家にいたとしたら、電話してから最短３時間でモデムが届ことになったのです。早いですよね。

古いモデムから新しいのに交換する

わたしがネット開通させたのは２００８年。なのでモデムは約１２年も前のということです。わたしはアナログ電話を選んだのでモデム（光回線終端装置）のみの仕様という訳です。

古いモデムから光ケーブルを抜く

古いモデムから光ケーブルを抜く手順は、届いた（新しいモデム入）箱の中に、説明書も一緒に入ってます。

1. モデム底の丸いスタンドを外す
2. 同じ底面の隙間にマイナスドライバーを差し込んで外す
3. 光ケーブルを抜く

わたしはそのことに気づかず試行錯誤。マイナスドライバーで無理にこじ開けてみます。

先ずはモデムの底にある丸いスタンドを外します。２つ空いている四角い穴にマイナスドライバーを差し込んでゴチャゴチャしていたら取れました。

でも肝心のフタが外れません。無理にこじ開けて、もし壊したら弁償もあり得る。なので電話してレクチャーを受け、何とか開けるのに成功です。

モデムから光ケーブルの取り外しについては「ケーブルの溝を持って抜く」とのことでしたが手強く中々取れません。なのでわたしは線の先端部（四角い）部分を持ち水平に引っ張りました。

光ケーブルはそのまま使うので、ここは”慎重かつ大胆”な作業が必要です。

届いた新たなモデムに光ケーブルを繋げる

■光ケーブルの付け方

1. 光ケーブルの入り口あるフタを取り外す
2. そこに光ケーブルを差し込む（向きに注意）
3. 線は固定しない

わたしの場合、古いモデムから取り外したときのケーブルの向き（上下）と、新たなモデムを差し込む向きは上下逆でした。

フレッツ光のオペレーターに先の向きを確認したところ、「古いモデムと同じ向きで」とのことでした。けど実際は逆でした。多分その知識が無いのでしょう。

■光ケーブルのストッパーについて

説明書の存在に気づかなかったわたしは、この線の留め具についてわかりません。試しに線を入れない状態でパチっと止めてみました。見るとどう見ても線が入らない構造となっています。線を傷めるので止めましょう。

古いモデムを返却する

返却法とその道具は新しいモデムが入った箱の中にありました。

• 配送の伝票に「名前などを記入」して返却用の袋に貼り付ける
• 袋に（古いモデム・アダプター）を入れる

わたしはクロネコヤマトに電話せず、コンビニまで荷物を持って行き、そこで手続きをしました。印鑑（日付）を押してもらった伝票は保管して置きましょう。返却の証拠です。

伝票については（名前・住所・電話番号）すべてを記入しました。個人情報が気になって、最初は電話番後を書きませんでした。けど念の為書きました。（もしもの時の対応が早いから）

⇒なぜクロネコヤマトからLINEが来たのか？

ネットの接続設定をする「フレッツ簡単セットアップツール」がエラーの件

説明書に書いてある通りに設定しましたがエラー。うまく接続できません。

▼エラーコードをネット検索したら、以下のサイトを見つけました。

⇒質問サイト一括検索

しばらくしてから試しにPCのプラウザをを開くとネットに繋がっている。何かが変です。結局PCの設定で「ブロードバンド接続（PPPoE）接続設定をしてネットに繋ぎました。

わたしの場合、このモデム単体だけでWi-Fiルーターを通さないと（イーサネット接続）にはならない様です。それが当然なのか？は知りません。^^;

ちなみにこの時点に置いて、毎回ブロードバンド接続（ダイアルアップ）にて繋いでます。

遅ればせながらこれを期に我が家も光電話に変えました。なのでそれ用のルーターの届き待ちです。全部終えてからやることにします。

⇒自宅アナログ電話は終了する！ドコモ光契約ついでに光電話に変えました

おわりに

今や無線の時代が始まり、光ケーブルの有線は終わろうとしています。ポケットWi-Fi的な置くだけで簡単にネット環境が整うツールも出ています。

今回わたしはいままでと同じの有線接続をまた選びました。まだよく調べてないのと、早くネットに繋げたいからです。きっと将来はスマホの様になることでしょう。

「もう面倒な設定はイヤだ・Wi-Fiルーターを買い替えたくない」という人は、これを期に「違う装置」へと乗り換える手も考えた方がイイかもです。