フレッツ光メンバーズクラブ会員ID・PW入力連続ミスでロックされ解除した件

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参考:フレッツ光メンバーズクラブロ グイン画面

メンバーズ・クラブにログインする必要になったので初めてIDとパスワードを入力しました。結果、ロックされログイン出来なくなりました。

まだ会員情報が分からない段階の人は、「ログインに関するお問い合わせ」を使えばまだ間に合います。

公式サイトへ⇒フレッツ光メンバーズクラブ ログインに関するお問い合わせ

この記事はロック解除した内容になっています。

ロックされたら「お問い合わせ番号」に連絡するしかない

参考:フレッツ光メンバーズクラブ ロックされた画面

きっとこんな画面になったことでしょう。「やっちまったなぁ~」ですよね。(^^ゞ

会員情報の入力ミスを何度か繰り返すとロックされてしまいログイン出来なくなります。全てはセキュリティーのため、しょーがないこと。

ではどうすればいいのかと言えば、画像を見ての通り、お問い合わせにTELするしかありません。わたしは電話して無事ログインでしました。

2019年3月現在の情報です。

電話する前に用意すると話が早い

オペレーターの質問に即返答できる様にして置くと話がスムーズに進みます。

  • お客様名
  • ご利用場所住所
  • お客様 ID
  • アクセスキー
  • 請求書 お客様番号(登録した電話番号)
  • 取引先 銀行名(口座振替)

契約した当初に受け取った「開通のご案内」に書かれています。

これだけあれば、まず大丈夫でしょう。

人それぞれのケースによって必要なモノが変わってきます。必ずしも全て用意する必要はありません。何を聞かれても直ぐに対応できる様にするためです。

電話してオペレーターの質問に答えるだけ

早速、画面に表示されたフリーダイヤルに電話してみました。

そしてわたしが実際にオペレーターから問われたのは、

  1. 登録してある電話番号
  2. 氏名(フルネーム)
  3. 住所
  4. 支払いで使っている銀行名(口座振替)

この4つを聞かれました。と記憶しています。φ(..)

てっきり開通当時に渡された書類に書かれている「IDとアクセスキー」が必要だとばかり思い、それを準備しての電話でした。けど実際は別だったのですね。私の場合。

会員IDには3パターンあった!人それぞれ違う

それはフレッツ光メンバーズクラブに入会した状況によって、それぞれ違っていたのです。

▼公式サイトに書いてありました。

参考:⇒フレッツ光メンバーズクラブ ログイン

参考:フレッツ光メンバーズクラブ会員ID画面

お申し込み方法(パターン)によって「会員 ID」が変わります。

■画像が小さいかと思うので、その内容を参考に書き出してみます。

パターン-1 開通前

  • 申し込み期間=フレッツ光開通前(同時に)で、
  • 申し込み先=弊社販売代理店(量販店)か(0120-116116)から
  • 会員ID=フレッツ光の「お客様ID」となる。
開通当初に受け取った書類『開通のご案内』に記載されている。(COPもしくはCAF)

パターン-2 開通後-A

  • 申し込み時期=フレッツ光開通後
  • 申し込み先=「らくらくエントリー」または「電話・書面」から
  • 会員ID=申込みに指定した「電話番号」となる。
「日中ご連絡先番号」とは、自宅とか携帯とか会社とか、自分で指定したはずです。

ちなみに、わたしはこのタイプでした。

オペレーターに”携帯番号”を伝えたところ「そちらも登録されています」と言われ、本人確認されました。別の番号だったのかも知れませんね。

パターン-3 開通後-B

  • 申し込み時期=フレッツ光開通後
  • 申し込み先=「ネットの受付ページから」か「超簡単CD-ROM」から
  • 会員ID=「お客様ご自身が指定したもの」となる。

こちらもパターン2同様、開通後です。ちがうのは「お申し込み先」

あなた自身が決めた”何か”です。分からなければ電話して聞きましょう。

「新しいパスワード」がメールに届く

パスワードは”フレッツ光”の方で勝手に決めて送られてきます。わたしの場合、契約しているプロバイダーのメール宛に、

  • 会員ID
  • パスワード

が届きました。

そこに書かれているパスワード(英数字)が新しいパスワードになります。

わたしはオペレーターが何と言っていたのか聞きそびれてしまいました。「送られたメールにログインしてパスワードを換えて・・・」的なことを言っていた。

「公式サイトのURLにアクセスして、古いパスワードから送られてきた新パスワードへ自分で換えるのかも?」と最初、そう思いました。

けど、そもそも古いパスワードが分からないから電話をかけたはず。というのも、古いパスワードも言っていたからです。「はぁ・・」と生返事で後悔です。けど大丈夫でした。(^_^;)

ログイン出来るようになるのは2時間後

試しに電話を切ってから30分後にログインを試みるもダメでした。

オペレーターの言う通り2時間後。実際は2時間半後に新パスワードでログインしてみると無事ログインすることが出来ましたよ。

おわりに

これで、メンバーズクラブ特典のポイントと商品の引き換えすることができます。今度はパソコンが壊れてもいいように、紙に書き残して置くことにします。

フレッツ光メンバーズクラブのポイント失効前に豪華商品と交換した

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