電話番号の変更でGoogleアカウントにログインできない!グーグルに直ヘルプ

この記事は約6分で読めます。

受取先は、もう存在しない

ログイン時に認証コードを送信されても、受取る先が無いと本人証明のしようがありません。なので特別な手段でログインしようと思います。

2段階認証コードの受け取り先の電話番号を解約。色々やったけど、もうお手上げ

半ログイン状態に

Googleアカウントが一時停止中1

いつもの様にPCのGoogleプラウザを開いてみると、右上にあるログインアイコンが「一時停止中」と表記されています。

ログインを試みるもダメでした。なぜなら認証コードを受け取ることが出来なくなってしまったから。( ゚д゚)ハッ!

というのもログインする際に2段階認証のとき、あらかじめ自分が指定した電話番号宛に認証コードが届く様になっています。

その送られて来たコードを打ち込み本人確認され、ログインできる様になる流れでした。

けど、その電話番号は、先月をもって解約してしまったのです。

そして、自分なりに色々と試しましたが、何をやってもダメ。直接Googleさんにヘルプすることにしました。

その前に別の方法を試した

■「携帯電話番号を追加・消去」して新しい電話番号に変えてみる

  • PC=ログインしないと出来ない
  • スマホ=再ログインしないと出来ない

■バックアップコードを受け取る

  • そもそもGmailにログイン出来くちゃ、メールは見れない
  • スマホはログイン状態だけど、なぜかGmailに新着メールは届かない
ちなみに、この先の記事で書いた「やり取りに関してのメール」はGmail宛に届いています。(・・?

■予備メール・予備電話番号

  • 予備メールもGmail宛
  • 予備電話番号は既に無い(通じない)
当初ガラケーとスマホの2台持ちでした。で、ネット専用SIMの番号に指定。ガラケーや自宅電話も指定できたけど何か気がすすまなかった。

■ログイン状態にあるスマホから、セキュリティコードを確認

  • けどそれは、スマホにログインする際の10桁のコード。当コードは8桁

結局、何をするにも認証コードを打ち込まないと先に進めないのです。┐(´д`)┌?

最後の手段を使ってみた

  • 認証コードもダメ
  • 8桁のバックアップコードは知らない。届かない

もう、別の方法を使うしか手段はありません。

アカウントとパスワードを入力

アカウント名とパスワードを入力したら、「別の方法を試す」をクリックする。

Googleのヘルプ記事にアクセス

Googleのヘルプ記事にアクセス1

「Googleのヘルプ記事にアクセス」をクリック。

赤丸の部分は、コードの送り先の電話番号の末尾2桁です。

質問に答える

■スクショしてませんが、上記の登録してある電話番号を入力しました。

すると↓下の画面になる。

Googleのヘルプ記事にアクセス2

最初にGoogleアカウントを作った西暦と月です。

わたしは、パスワードなどが書いてあるメモ帳を見ると、日付が書かれてありました。本当に良かったです。

これからやり取りする為にGmail以外のメールアドレスを入力した

Googleのヘルプ記事にアクセス3

確実にやり取り出来るアドレスを入れました。

さっきも言ったように、Gmailには届きません。なので、別のメールアドレスを入力します。

私は、メインで使っているプロバイダーのメールアドレスを打ちました。Google側で色々と調べる時に、一番信用があると思ったからです。

指定した別のアドレスにメールが届く

Googleから返信用に指定したアドレス

早速、指定したアドレスにメールが届きました。

自分が新たに指定したメールアドレスが本人かどうかを確認するためのコード(番号)が書かれています。

確認コードを打ち込む

Googleのヘルプ記事にアクセス4

別のアドレスに来たコードと、その経緯を書き込みました。

「完了」する前に、「認証コードの受け取り先にしてある携帯電話番号を解約してしまい、コードが届かない」ことを書きました。

他に書きたいことがあったけど、書いた後、癖でリターンキーをダブルクリックしてしまい完了しちゃった。┐(´д`)┌

リクエスト送信完了

Googleのヘルプ記事にアクセス5

通常2~5日以内に「新たに指定したメールアドレス」宛に審査結果が届くそうです。

折返しのメールが届く

Googleアカウントにログインの件。別のアドレスに届いたメール2

送った別のメールが受理された様です。゚(-。-)y-゜゜゜

スマホのGmail宛にもメールが届いた

Googleアカウントにログインできない件。スマホに届いたメール1

スマホのGmail宛にもメールが来てました。こっちは若干内容が違います。

何やら「パスワード再設定の依頼をしたあつかい」になっています。

本人確認のメールを返信した

Googleアカウントにログインできない件。スマホに届いたメール2

↑を拡大すると、

停止-私はこのリクエストを行っていません。グーグルアクアンとにアクセスできています。

続行-私がこのリクエストを行いました。アカウントに再度アクセスできるようにしてください。

PCの時に書けなかったことを書いてみた

携帯電話番号の件にプラスして、Google AdSenseを取得していることも書きました。調査の役に立つかも知れないからです。

スマホはログイン出来ています。面倒なことになるかも知れませんし、これで合っているのか分かりません。どうなるかは未知数ですが続行を選んで「送信・完了」しました。

アカウント復元のリクエストが受理された

Googleアカウントにログインできない件。スマホに届いたメール3

これで、PCとスマホの2つからリクエスをしたことになります。

以上で、ログイン認証コードの件についてお伝えしました。

おわりに

こちら側で出来ることはやったつもりです。後は待つだけです。

▼続きの記事

スマホ解約後Googleにログインできず。アカウント復元と予備メルアドを追加

コメント

タイトルとURLをコピーしました