【Amazon海外直送品トラブル】出品者からのメールに返信して大丈夫か不安

Amazonアカウントに「電話番号」の記載が無いまま海外直送品を注文すると、通関が通らずキャンセルになるかも知れません。

３日以内に注文したお店へ情報付け足したメールの返信が必要です。

• でも、そもそも、そのメールって本当？
• 返信したいけどアドレスがよく分からない・・

ってお悩みのあなたへ。

心配ならAmazonサイトからチャットを使ってAmazonを通したやり取りが可能です。

心配ならAmazonに仲介してもらう

『お手数ですが、至急本メールへの返信で電話番号をお知らせいただけますでしょうか。』

そしてメール名が『重要』と書かれたメールがショップ（出店者）から届きました。

ですが返信宛メールが謎。そして心配なこともあり、正規Amazonのヘルプを使うことにします。

お急ぎの人へ

■以下、６つのステップでチャット画面に進めます。

1. Amazonホームを開く
2. 『注文履歴』をクリック
3. 『注文の詳細』
4. 『出品者』をクリック
5. 『質問』をクリック
6. チャットで対応する

では画像を使って説明します。

チャットまでの進み方

Amazonホームを開いたら『注文履歴』をクリックする。

さらに『注文の詳細』をクリックする。

商品画像の右にある「販売：」の右横にある『ショップ（出品者）』をクリックする。

『質問する』をクリックする。

チャット画面が現れるので、

1. 質問したい内容を順次選ぶ
2. 質問内容を書き込み
3. 『メッセージを送信』をクリックする

1. Amazonからの対応結果が表示される
2. OKなら『すべて解決しました』をクリック

後は相手からのメールを待つだけです。

わたしの「やり取り」を時系列で紹介

わたしの場合、

• １月４日、１４時４５分に注文
• １月４日、１８時１４分にショップから『情報不足のメール』が届く
• １月５日にAmazonとチャット
• １月６日、ショップからがメールが届くが、問題発生で返信が翌日に持ち込される
• １月７日１０時２３分、ショップから「発送の準備に入る」のメールが届く
• 同じ日の１６時２５分、注文が発送される

返信するメールアドレスに注意

わたしは家のPCから注文。問題とは、情報を足した返信メールをPCから携帯へ転送させたキャリアメールから返信したから。「お前誰だ？」ってこと。

Amazonアカウントメールでないと受け付けられないので、発送が遅れました。

なので商品を頼んだアドレスで送信が不可欠。

商品が発送される

伺った情報にご変更の上、発送の準備を進めさせていただきます・・

Amazon.jpのご注文商品が発送されました・・

１月７日に発送済み・・

Amazonアドレス帳を見直す

同じ間違いを繰り返さないために、国・氏名・住所・電話番号を正しく記載して置きましょう。

ツールバーにある『○○さん、アカウント＆リスト』を開き、アドレス帳の『変更』から修正できます。

わたしはAmazonアカウントは１つですが、どういう訳か、『お客様の住所』が２つあり、その都度適当に選んで注文してました。

１つの住所は「住所は県名と字と番号だけ＋携帯電話番号」のもの。もう一つは「正確に記載された住所＋自宅の市外局番だけ」のもの、がなぜか２つ存在。なので、それぞれ記入して置きました。

買い物履歴が消えるか未知数ですが、どちらも残しておくことにします。

おわりに

分からないときは本家Amazonに問い合わせれば間違えありません。