MacPCを買ってから、はじめてApp Storeにサインインしようにもエラー。
このままではアプリのダウンロードや、既にMacに入ってるアプリ意外は使えない。
それだけじゃなく、アプリのアップデートにもサインは必要事項。
今回わたしは、何をやってもダメだったので前回同様、サポートに電話したことで解決した。
そんな人向けの内容です。
Appストア意外のアプリからサインインを試みる
結論からいうとタイトルの通り、
App StoreアプリからのSin inではなく、
サインインが必要な「別のアプリ」からサインインすることで、
App Storeもリンクして自動的にサインインできる様になるかも知れない。
実際わたしはAppleTVのアプリからサインインすると、App Stoteも連動してサインインされた。
詳しく書くと、
AppleTVアプリを開いたら、AppleIDとパスワードを入力する画面になり、それらを打ち込む。
すると、名前・住所・電話番号などを入れる画面に変わり、本人確認されAppleTVが使える様になる。
ちなみにクレジットカード情報の入力は任意。
とりあえずわたしはそれを入力せずに無料にて登録。
わたしはこの方法によってApp Storeがサインインされた。
事態をスムーズに。準備して置くよいこと
IDやパスワードを打ち込むことが何度かあるので、
前もって、ノートアプリにIDとパスワードを書いて保存して置いた。
そうすればノートアプリを開いてコピへするだけで時短になる。
郵便番号や住所は必須なので、見ないと分からない場合は、前もって用意して置くとスムーズだ。
ちなみに、問題解決しやすい様に、iCloud経由で自分のPCの画面がオペレーター側からも見れる様になる方法をするかも知れない。
でも、自分がパスワードなどを入力するときは、相手の方はこちらの画面を閉じる動作をしてるようだ。
「入力作業が終りました」と電話で伝えると、こちらの画面に、また画面共有できる様な許可表示される。それを自分が承認すると、また再開される。
もし気になる人は、パスワードをリセットすればいい。
【他の方法】セキュリティーソフトを外してみる
もしセキュリティーソフトをインストールしてるとしたら、それを消して試すとSign In出来るかも知れない。
今回App Storeにサインイン出来なかっただけではなく、AppleIDもサインイン出来ない不具合にあった。
ブラウザからだとiCloudなどにサイン出来るのに、なぜPCからだと、どちらもSign In出来なかったのか？
理由が気になったのでオペレーターの人に聴いてみた。
答えたのは、「ウィルスバスターが妨害しているのではなか？」という見解を示した。
Windows時代でも、ソフトをインストールできな場合の対処として、
ウィルスソフトやファイヤーウォールをoffにしてやってみると上手くインストール出来ることがある。
今回も同じ様に、過剰なセキュリティーが働いたのかも知れないとのこと。
実際に試したわけではないが、セキュリティーソフトを消す方法も、１つの手段として記録して置く。
セキュリティーソフトは不要説も
ではApple社製のウィルスソフトはあるのだろうか？
そう聴いてみた。
すると、無いそうだ。
そもそもセキュリティーソフトを使わなくても良い仕様になっているとのこと。
ではApple社外のメーカーのセキュリティーソフトを使うのはどうなのか？も聴いてみた。
すると、よりセキュリティーを上げるには悪いことではない。そんなニュアンスな返答だった。
もしかしたら人によっては、
- 通信事業者やプロバイダーのセキュリティーサービス
- 端末（PC）のセキュリティーソフト
- Mac（Apple社）のセキュリティーシステム
二重三重のセキュリティーになっている場合もある。
素人のわたしには分からないが、サーバーについても何やら言っていた。
問題解決はチャットよりも電話の方が確実
何度もサインインを試みると、IDがロックされる。
何度やっても駄目な場合は、あきらめてサポートに電話した方が早い。
実は今回の件を以前チャットにてサポートを受けた。
その時に出た回答は、
「パスワードをリセットしてサインインする」とのこと。
結果は案の定エラー。
それでも食い下がって、「その方法では駄目なんですよ」的な感じの文章を送った。
するとネットで拾える様なパスワードリセットの方法のリンクつきの説明文が返信されてきた。
この人では埒（らち）が明かない。とわたしは判断してチャットを切った。
個人的な印象は、雑。
最初の「AppleIDサインイン出来ない件」のときは電話にて対応してもらった。実に丁寧。
もし何をやっても駄目なときはチャットじゃなく、電話することを強くオススメしたい。
おわりに
困ったらAppleサポートに電話連絡が確実です。
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