【MacBook】はじめての「App Store」にサインイン出来ない

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MacPCを買ってから、はじめてApp Storeにサインインしようにもエラー。

このままではアプリのダウンロードや、既にMacに入ってるアプリ意外は使えない。

それだけじゃなく、アプリのアップデートにもサインは必要事項。

今回わたしは、何をやってもダメだったので前回同様、サポートに電話したことで解決した。

そんな人向けの内容です。

【M1-MacBookAir】Apple IDにサイン出来ないを解決

Appストア意外のアプリからサインインを試みる

結論からいうとタイトルの通り、

App StoreアプリからのSin inではなく、

サインインが必要な「別のアプリ」からサインインすることで、

App Storeもリンクして自動的にサインインできる様になるかも知れない。

実際わたしはAppleTVのアプリからサインインすると、App Stoteも連動してサインインされた。

詳しく書くと、

AppleTVアプリを開いたら、AppleIDとパスワードを入力する画面になり、それらを打ち込む。

すると、名前・住所・電話番号などを入れる画面に変わり、本人確認されAppleTVが使える様になる。

ちなみにクレジットカード情報の入力は任意。

とりあえずわたしはそれを入力せずに無料にて登録。

わたしはこの方法によってApp Storeがサインインされた。

事態をスムーズに。準備して置くよいこと

IDやパスワードを打ち込むことが何度かあるので、

前もって、ノートアプリにIDとパスワードを書いて保存して置いた。

そうすればノートアプリを開いてコピへするだけで時短になる。

郵便番号や住所は必須なので、見ないと分からない場合は、前もって用意して置くとスムーズだ。

ちなみに、問題解決しやすい様に、iCloud経由で自分のPCの画面がオペレーター側からも見れる様になる方法をするかも知れない。

でも、自分がパスワードなどを入力するときは、相手の方はこちらの画面を閉じる動作をしてるようだ。

「入力作業が終りました」と電話で伝えると、こちらの画面に、また画面共有できる様な許可表示される。それを自分が承認すると、また再開される。

もし気になる人は、パスワードをリセットすればいい。

【他の方法】セキュリティーソフトを外してみる

もしセキュリティーソフトをインストールしてるとしたら、それを消して試すとSign In出来るかも知れない。

今回App Storeにサインイン出来なかっただけではなく、AppleIDもサインイン出来ない不具合にあった。

ブラウザからだとiCloudなどにサイン出来るのに、なぜPCからだと、どちらもSign In出来なかったのか?

理由が気になったのでオペレーターの人に聴いてみた。

答えたのは、「ウィルスバスターが妨害しているのではなか?」という見解を示した。

Windows時代でも、ソフトをインストールできな場合の対処として、

ウィルスソフトやファイヤーウォールをoffにしてやってみると上手くインストール出来ることがある。

今回も同じ様に、過剰なセキュリティーが働いたのかも知れないとのこと。

実際に試したわけではないが、セキュリティーソフトを消す方法も、1つの手段として記録して置く。

セキュリティーソフトは不要説も

ではApple社製のウィルスソフトはあるのだろうか?

そう聴いてみた。

すると、無いそうだ。

そもそもセキュリティーソフトを使わなくても良い仕様になっているとのこと。

ではApple社外のメーカーのセキュリティーソフトを使うのはどうなのか?も聴いてみた。

すると、よりセキュリティーを上げるには悪いことではない。そんなニュアンスな返答だった。

もしかしたら人によっては、

  1. 通信事業者やプロバイダーのセキュリティーサービス
  2. 端末(PC)のセキュリティーソフト
  3. Mac(Apple社)のセキュリティーシステム

二重三重のセキュリティーになっている場合もある。

素人のわたしには分からないが、サーバーについても何やら言っていた。

問題解決はチャットよりも電話の方が確実

何度もサインインを試みると、IDがロックされる。

何度やっても駄目な場合は、あきらめてサポートに電話した方が早い。

実は今回の件を以前チャットにてサポートを受けた。

その時に出た回答は、

「パスワードをリセットしてサインインする」とのこと。

結果は案の定エラー。

それでも食い下がって、「その方法では駄目なんですよ」的な感じの文章を送った。

するとネットで拾える様なパスワードリセットの方法のリンクつきの説明文が返信されてきた。

この人では埒(らち)が明かない。とわたしは判断してチャットを切った。

個人的な印象は、雑。

最初の「AppleIDサインイン出来ない件」のときは電話にて対応してもらった。実に丁寧。

もし何をやっても駄目なときはチャットじゃなく、電話することを強くオススメしたい。

おわりに

困ったらAppleサポートに電話連絡が確実です。

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